Startup de Matilde Giglio abre seu primeiro hospital na Índia: "Vamos tratar milhões de pessoas."

Quando fundamos a Even, queríamos resolver os problemas estruturais que tornam o sistema de saúde indiano ineficiente e inacessível para milhões de pessoas. Depois de simplificar o acesso à atenção primária e ao diagnóstico graças à tecnologia, hoje também estamos dando um passo fundamental no atendimento hospitalar. Assim, Matilde Giglio , cofundadora da Even Healthcare , startup indiana fundada em 2021 pelo empreendedor italiano em conjunto com Mayank Banerjee e Alessandro Ialongo, anuncia à Italian Tech a abertura de seu primeiro hospital , em Bangalore, no coração da cidade, na Race Course Road.

Um polo com mais de 400.000 membros e uma receita anual de US$ 35 milhões, a Even redefiniu o acesso à atenção primária na Índia graças a um modelo inteligente de gestão de saúde. Agora, com a inauguração de seu hospital multiespecializado, a startup de saúde expande seu alcance para a atenção secundária, trazendo um modelo de saúde inovador para o mercado indiano. Esta instalação altamente avançada tecnologicamente conta com 70 leitos, salas de cirurgia e uma unidade de terapia intensiva.

Atendimento especializado é oferecido em ortopedia, otorrinolaringologia, ginecologia, cirurgia geral, clínica médica, terapia intensiva e tratamento de doenças crônicas. "Hoje, muitos hospitais atendem apenas os pacientes enquanto estão internados. Nós também cuidamos deles depois, porque é quando a qualidade do atendimento é medida."

A nova fronteira da saúde. O modelo Even

O modelo de assistência da Even aborda uma lacuna crítica no sistema de saúde indiano, que atualmente apresenta uma das maiores taxas de inflação médica da Ásia. O mercado de saúde indiano é enorme: avaliado em US$ 372 bilhões em 2022, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 22%, mas o seguro privado cobre apenas uma pequena fração da população. Os produtos de seguro na Índia são desfavoráveis para os cidadãos. A Índia tem atualmente 1,4 bilhão de pessoas, uma classe média de 350 milhões e quase 60 milhões de famílias vão à falência por falta de assistência médica . Os pacientes passam por dificuldades apenas para obter cuidados básicos . Sem mencionar a equipe médica sobrecarregada, o esgotamento é galopante e os custos continuam a aumentar.

O número de pessoas que buscam seguro saúde cresce 25% a cada ano. A Even oferece seguro familiar por cerca de € 200 por ano, um pacote de qualidade que inclui atendimento médico de família e acesso a clínicas e hospitais locais, que estão sendo construídos do zero. A empresa também promove a educação sobre prevenção e promoção da saúde.

Por que a Índia?

Escolhemos construir a Even na Índia porque havia — e ainda há — uma oportunidade única: projetar do zero um sistema de saúde adequado ao século XXI. Um sistema baseado na prevenção, onde os médicos são incentivados a manter os pacientes saudáveis e a não prescrever em excesso para maximizar os lucros. Inovações tecnológicas como inteligência artificial e robótica já estão integradas aos nossos serviços desde o primeiro dia, mas a verdadeira inovação está em revolucionar os incentivos que impulsionam o sistema de saúde, alinhando-os com o bem-estar do paciente.

O que um hospital inovador significa para você?

A maior inovação não está nas paredes, mas na forma como o hospital funciona. Na Even, o atendimento começa antes mesmo de o paciente adoecer e continua por muito tempo após a alta hospitalar. Os médicos são recompensados por ajudar os pacientes a se manterem saudáveis, não por realizar exames adicionais. A alta não é o fim; é apenas mais um passo em uma jornada de cuidados que dura a vida toda. Para nós, ninguém deve se sentir sozinho no sistema de saúde: nossos gerentes de atendimento cuidam da burocracia, do seguro e do acompanhamento, para que os pacientes possam se concentrar em seu bem-estar. Tudo isso com o valor agregado da tecnologia digital, que reduz tempo e custos.

No sistema de saúde privado da Índia, é comum que médicos sejam recompensados com base no volume de procedimentos e exames realizados, o que muitas vezes leva a tratamentos desnecessários. Na Índia, os pacientes são hospitalizados de duas a três vezes mais do que a média global. A Even questiona abertamente essa lógica. "Incentivos distorcidos levam a cuidados inadequados e experiências negativas para os pacientes. Nosso objetivo é eliminar esses incentivos e reconstruir a confiança na saúde."

Além da transparência clínica, a Even também simplifica a experiência administrativa: os pacientes não precisam mais se deslocar entre departamentos ou gerenciar a papelada do seguro. O suporte é fornecido pelo Even Care Manager , uma figura dedicada que acompanha cada paciente de forma personalizada e digital. Tudo é gerenciado diretamente no quarto ou remotamente (o digital é fundamental), tornando o processo de alta tranquilo e ágil. "Sabemos que estar hospitalizado já é emocionalmente difícil o suficiente. Não queremos que as pessoas também se preocupem com o aspecto burocrático ou custos inesperados."

De registros médicos eletrônicos a assistentes de IA

O mercado de saúde secundário da Índia está atualmente fragmentado entre grandes hospitais terciários, focados em casos complexos e caros, e pequenas clínicas privadas, frequentemente com padrões de qualidade abaixo da média. Os pacientes são, portanto, forçados a escolher entre instalações de elite, inacessíveis devido ao seu alto custo, e clínicas locais pouco confiáveis. A Even Hospitals busca preencher essa lacuna oferecendo atendimento inteligente, seguro e acessível, com preços transparentes e o suporte de planos de saúde, em um ambiente que prioriza a continuidade da relação médico-paciente.

Como funciona?

Os pacientes podem falar com nossos médicos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Praticamente o tempo todo. Temos um sistema eficiente de Prontuário Eletrônico do Paciente, desenvolvido do zero em nossa plataforma, que coleta todas as informações médicas do paciente, substituindo o tradicional prontuário em papel. Ele contém resultados de exames e exames, laudos, anotações médicas e informações de saúde preexistentes. Além disso, nosso aplicativo fornece acesso a centenas de milhares de hospitais e clínicas com os quais estamos integrados por meio de nosso sistema de back-end. Utilizamos inteligência artificial para aprimorar o trabalho de nossos médicos e a eficiência dos serviços oferecidos aos pacientes. Por exemplo, o histórico médico é armazenado em um prontuário digital que é atualizado automaticamente antes das consultas médicas agendadas, e as consultas são anotadas automaticamente após a consulta. Essencialmente, oferecemos uma visão completa e atualizada da jornada de tratamento do paciente, facilitando a comunicação entre os profissionais de saúde e melhorando a qualidade do atendimento. Isso reduz os encargos administrativos, permitindo que a equipe se concentre nos pacientes, e não na papelada. Também temos um gerente de cuidados de IA, que é um chatbot de IA com o qual nossos clientes podem interagir a qualquer momento e que fornece aconselhamento médico com base em nossas diretrizes e seus dados pessoais.”

O que vem a seguir?

"Hoje, na Índia, a atenção secundária é o segmento mais negligenciado. Estamos construindo um modelo inteligente e ético que coloca a saúde, e não o lucro, no centro de tudo."

Nos próximos 12 meses, abriremos mais dois hospitais em Bangalore e pretendemos abrir mais de 15 em toda a Índia nos próximos três anos. O objetivo: revolucionar o cenário da saúde secundária no país e levar atendimento hospitalar de excelência, acessível e transparente a milhões de pessoas. "A inauguração do nosso primeiro hospital é a prova de que nossa equipe tem a coragem de inovar onde realmente importa, mudando as regras do jogo e melhorando a experiência do paciente . Em apenas quatro anos, crescemos para mais de 400 milhões de membros, gerenciamos dezenas de milhares de episódios de atendimento todas as semanas e agora estamos inaugurando nosso primeiro hospital. Isso prova que, começando do zero, você pode construir um modelo de saúde transparente, sustentável e escalável, capaz de transformar a vida de milhões de pessoas ." Apoiada por investidores internacionais como a Khosla Ventures e a Founders Fund, a Even arrecadou mais de US$ 50 milhões em menos de três anos.